1. Informacion que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de informacion:
- Datos personales (como nombre, correo electronico, telefono, direccion de facturacion y envio) cuando realizas una compra o te contactas con nosotros.
- Informacion de pago procesada de forma segura por proveedores de pago externos (TRAPO no almacena datos completos de tarjetas).
- Datos de uso (como direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas y tiempo de navegacion) para mejorar la experiencia del sitio.
- Cookies y tecnologias de seguimiento para personalizar tu experiencia y analizar el rendimiento del sitio web.
2. Como usamos tu informacion
Usamos los datos recopilados para:
- Procesar y completar tus pedidos.
- Comunicarnos con vos sobre compras, actualizaciones o consultas.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Enviar promociones y novedades (si aceptaste recibir comunicaciones).
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
3. Compartir informacion
No vendemos ni alquilamos tu informacion personal. Sin embargo, podemos compartir datos con terceros de confianza cuando sea necesario para:
- Procesar pagos y entregas.
- Brindar servicios de marketing y analitica.
- Cumplir obligaciones legales.
Todos los terceros deben tratar los datos de forma segura y conforme a la normativa vigente.
4. Conservacion de datos
Conservamos tu informacion personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Politica de Privacidad, o durante el plazo exigido por ley.
5. Tus derechos
Segun tu ubicacion, podes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Solicitar correcciones o actualizaciones.
- Solicitar la eliminacion de tu informacion personal.
- Darte de baja de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, podes escribirnos a contacto@trapo.ar.
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y la experiencia de uso. Podes desactivar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrian no funcionar correctamente.
Política de cambios y devoluciones
En TRAPO queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Derecho de arrepentimiento (compras online)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste una compra a través de nuestro sitio web, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
En ese caso, podrás solicitar la devolución del producto y el reintegro del dinero. La prenda debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reintegro a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Cambios de productos
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Las prendas deben:
- Estar sin uso
- Tener etiquetas originales
- Estar en perfecto estado
Los cambios pueden realizarse por:
- Otro talle
- Otro producto disponible
- Crédito para utilizar en la tienda online
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibiste un producto con defecto o distinto al solicitado, escribinos dentro de las 72 horas de recibido el pedido para que podamos resolverlo a la brevedad. En estos casos, TRAPO cubrirá los costos de envío del cambio.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a: contacto@trapo.ar
Indicando:
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